Bei Juntarique verpflichten wir uns, qualitativ hochwertige Bildungsdienstleistungen zu erbringen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie eine Rückerstattung für unsere Online-Kurse und Lernprogramme beantragen können.

Rückerstattungen können für folgende Dienstleistungen beantragt werden:

• Einzelne Kurszugänge
• Kursabonnements
• Lernprogrammpakete
• Premium-Mitgliedschaften

Geschenkgutscheine, Werbecodes und Sonderangebote unterliegen möglicherweise anderen Bedingungen, wie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben.

2.1 Standard-Rückerstattungszeitraum

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, vorausgesetzt:

• Sie haben nicht mehr als 20% des Kursinhalts aufgerufen
• Sie haben keine Abschlusszertifikate oder Nachweise heruntergeladen
• Sie haben keine interaktiven Bewertungen oder Prüfungen abgeschlossen

2.2 Erweiterte Überlegungsfrist

Für bestimmte umfangreiche Programme kann eine erweiterte Überlegungsfrist von bis zu 30 Tagen gelten. Diese Informationen werden beim Kauf klar angegeben.

Die folgenden Käufe sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

• Kurse, bei denen mehr als 20% des Inhalts aufgerufen wurden
• Abgeschlossene Kurse mit ausgestellten Zertifikaten
• Käufe, die älter als 14 Tage sind (sofern nicht anders angegeben)
• Abonnements nach dem ersten Verlängerungszyklus
• Käufe während Sonderaktionen, die als "nicht erstattungsfähig" gekennzeichnet sind
• Heruntergeladene digitale Materialien oder Ressourcen
• Individuelles Coaching oder Einzelunterricht nach Inanspruchnahme

In bestimmten Fällen können wir nach unserem Ermessen eine anteilige Rückerstattung gewähren:

• Bei technischen Problemen, die nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden können
• Bei wesentlichen Änderungen des Kursinhalts nach dem Kauf
• Bei Stornierung des Kurses durch Juntarique

Die Höhe der teilweisen Rückerstattung wird auf der Grundlage des genutzten Inhalts und der verstrichenen Zeit berechnet.

5.1 Monatliche Abonnements

Sie können Ihr monatliches Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Es werden keine anteiligen Rückerstattungen für teilweise genutzte Monate gewährt.

5.2 Jährliche Abonnements

Für jährliche Abonnements:

• Eine vollständige Rückerstattung ist innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf möglich
• Nach 14 Tagen können anteilige Rückerstattungen für die verbleibenden Monate in Betracht gezogen werden, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15%
• Es werden keine Rückerstattungen für die letzten drei Monate eines Jahresabonnements gewährt

6.1 Antrag stellen

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@juntarique.com mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag"
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Registrierungs-E-Mail-Adresse an
3. Erläutern Sie kurz den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
4. Senden Sie Ihren Antrag innerhalb des anwendbaren Rückerstattungszeitraums

6.2 Bearbeitungszeit

Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt prüfen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags.

6.3 Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet:

• Kreditkarten-Rückerstattungen: 5-10 Werktage
• PayPal-Rückerstattungen: 3-5 Werktage
• Banküberweisung: 7-14 Werktage

Die tatsächliche Zeit kann je nach Finanzinstitut variieren.

Wenn Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Plattform nicht auf Kursinhalte zugreifen können:

• Kontaktieren Sie zunächst unser technisches Support-Team über contact@juntarique.com
• Wir werden innerhalb von 48 Stunden daran arbeiten, das Problem zu lösen
• Wenn das Problem nicht innerhalb von 7 Tagen behoben werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung

Wir behalten uns das Recht vor, Kursinhalte zu aktualisieren und zu verbessern. Bei wesentlichen Änderungen:

• Eingeschriebene Studierende werden mindestens 14 Tage im Voraus benachrichtigt
• Wenn die Änderungen die ursprünglich beworbenen Kernmerkmale wesentlich verändern, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung eine Rückerstattung beantragen

Wenn Juntarique einen Kurs storniert oder einstellt:

• Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung für nicht genutzte Teile des Kurses
• Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um einen ähnlichen Ersatzkurs anzubieten
• Sie werden mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigt, sofern nicht außergewöhnliche Umstände vorliegen

10.1 Medizinische oder Notfälle

Bei dokumentierten medizinischen Notfällen oder außergewöhnlichen Umständen können wir Ausnahmen von dieser Richtlinie in Betracht ziehen. Kontaktieren Sie uns mit relevanter Dokumentation zur Überprüfung.

10.2 Mehrfachkäufe

Wenn Sie versehentlich denselben Kurs mehrmals gekauft haben, wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden an uns, um eine vollständige Rückerstattung der doppelten Käufe zu erhalten.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern und Konten zu schließen, wenn wir ein Missbrauchsmuster feststellen, wie zum Beispiel:

• Wiederholte Käufe und Rückerstattungsanträge für denselben Inhalt
• Herunterladen aller Kursmaterialien vor der Beantragung einer Rückerstattung
• Abschluss von Kursen und anschließende Beantragung von Rückerstattungen
• Betrügerische Rückerstattungsansprüche

Wenn Sie mit einer Rückerstattungsentscheidung nicht zufrieden sind:

1. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter contact@juntarique.com, um eine Überprüfung zu beantragen
2. Geben Sie zusätzliche Informationen oder Dokumentationen an, die Ihren Fall unterstützen
3. Ein leitender Mitarbeiter wird Ihren Fall innerhalb von 7 Werktagen überprüfen
4. Die endgültige Entscheidung wird Ihnen schriftlich mitgeteilt

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum der "Letzten Aktualisierung" veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden registrierten Benutzern per E-Mail mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach solchen Änderungen stellt die Annahme der überarbeiteten Richtlinie dar.

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei einem Rückerstattungsantrag benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Juntarique
Waldburgstraße 15
70563 Stuttgart
Deutschland

E-Mail: contact@juntarique.com
Telefon: +497665911120

Unser Kundendienstteam steht Ihnen zur Verfügung, um alle Bedenken bezüglich Käufen und Rückerstattungen zu klären.

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über die Juntarique-Plattform getätigten Käufe und sollte in Verbindung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien gelesen werden.